Ana Sayfa | Güvenlik |   Yardım |  İletişim

Üyelik

Üye olmanın avantajları nelerdir?

Sitemize üye olduğunuzda; ilgi alanınızdaki ürünler ile ilgili yeniliklerden ve kampanyalardan haberdar edilirsiniz, yapacağınız alışverişlerden puan kazanırsınız.
Ayrıca alışverişlerinizden ve arkadaş davetinden kazandığınız puanlar,  sistemde kayıtlı e-mail adresinize gönderilir ve yapacağınız alışverişlerde kullanılabilir.

Yukarıya Çık


Üyelik ücretli mi ?

Sitemizde üyelik ücreti talep edilmemektedir.
Sitemize ücretsiz üye olarak, ilgi alanınızdaki ürünler ile ilgili yeniliklerden ve kampanyalardan haberdar edilirsiniz, yapacağınız ürün tavsiyeleri ve yorumlarından puan kazanabilirsiniz.

Yukarıya Çık


Nasıl Üye Olabilirim ?

Sitemize ücretsiz üye olabilmeniz için anasayfamızda üst kısımda ortada çerçeve içerisinde bulunan;

TanacanMarket.com'a hoşgeldiniz !
İlk defa mağazamıza uğruyorsanız ücretsiz üye olmak için tıklayınız.

Yukarıya Çık


Şifremi unuttum ne yapacağım ?

Eğer üyelik şifrenizi unuttuysanız;

Anasayfamızda Sayfanın üst kısmında "Üye Girişi"

Linkimizi tıklamanız ve açılan sayfada bulunan "Şifremi Unuttum" 'a girerek üyeliğinizi oluştururken kullandığınız e-posta adresinizi belirtilen alana yazarak "Devam" tuşuna basınız. Yeni şifre belirlemeniz için kullanacağınız link e-posta adresinize gönderilecektir. Gönderilen linkten yeni şifrenizi belirleyerek daha sonraki üyelik girişlerinizde kullanabilirsiniz.

Yukarıya Çık


Üyelik Bilgilerimi Nasıl Değiştirebilirim?

Üyelik bilgilerinizde değişiklik yapabilmeniz için;

Sitemize Email ve şifreniz ile giriş yaptıkra sonra üst kısmında "Bana Özel" içindeki "Üyelik Bilgilerim" linkine girmeniz ve gerekli değişiklikleri yaptıktan sonra en altta bulunan "KAYDET" butonunu tıklamanız gerekmektedir.

Yukarıya Çık


Kredi Kartı İle Güvenli Alışveriş

3D Secure Kullanımı

Tüm dünyada online alışverişlerde bir standart halini alan ve yüzyüze alışverişlerdeki chip&pin uygulamasının sanal alışveriş uyarlaması 3D Secure artık Uluslararası Güvenlik Platformu ile birlikte Tanacanmarket.com‘ da….

İnternet üzerindeki alışverişlerin güvenliği arttırması amacıyla Visa ve Mastercard tarafından geliştiren bu sistem ,herhangi bir ödeme işlemi sırasında kartınızın sahibi olan bankanın web sitesine yönlendirilerek Kredi Kartınıza ait şifre ile onaylama işlemi gerçekleştirilebilmektedir.Böylelikle kart numaranızı başkaları tarafından biliniyor olsa bile şifrenizi sadece siz bildiğiniz için elektronik ortamda güvenliğinizi sağlamış olursunuz.

Yukarıya Çık


3D Secure Neden Güvenlidir?

3D Secure sisteminde ,sanal ödeme işlemi gerçekleşirken,banka tarafından kart sahibine sadece kendisinin bildiği ödeme şifresi sorulmakta ve kart sahibinin kimliği doğrulanmaktadır.Yetkisiz kişilerin kartlarını internet ortamında kullanılmasını engellemektedir

Verified by Visa® ve MasterCard® SecureCode™ logoları bulunan sanal işyerlerinden yapılan online alışverişler Visa ve MasterCard güvencesi altındadır.



Yukarıya Çık


3D Secure İşleyişi Nasıldır?

İşbankası, Garanti, Yapıkredi, Finansbank, Fortis kredi kartları ile yapılan ödemelerde “Şifre ile Onayla” (3D Secure) seçeneği sipariş onay sayfasında görüntülenecektir. Kartınızın 3D tanımı daha önce tarafınızca gerçekleştirilmemişse ilk işleminizde banka ekranlarında kaydınız gerçekleşecek ve kartınız 3D işleme hazır hale gelecektir.

İşleminizi “Şifre ile onayla (3D)” ile gerçekleştirmenizi önemle öneriyoruz. 3D işlemi ile onaylamada sorun yaşıyorsanız ya da banka tanımlama ekranlarında sorun yaşıyorsanız 3D olmayan diğer “Sipariş Onayla” düğmesi ile de işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

Birçok banka müşteri kartı 3D olduktan sonra internet üzerinden işlem yapıldığında işlem detayının müşterinin banka da tanımlı cep telefonuna SMS ile göndermektedir. Bu şekilde yetkisiz kişilerce kartınızın kullanılması durumunda hemen bilgi sahibi olursunuz. · 3D işlemler ile gerçekleşen siparişlerde işleminizi şifreniz ile onayladığınız için siparişiniz güvenlik sürecine takılmaz ve ürünlerinize daha hızlı ulaşırsınız.

Notlar : · Eğer “Şifre ile onayla” düğmesine tıkladınız ama herhangi bir şifre sormadan işlem gerçekleştiyse bankanızın kartı henüz 3D uyumlu değildir. Bu durumda işleminiz yine de 3D özelliğine sahip olacaktır.

3D işlemde sipariş onayla sayfasının ortasında açılan ekran bankanızın ekranıdır. Şifrenizi bankanın kendi ekranına girmiş olursuz. Şifre bilgilerinizi banka ekranına girerek şifre güvenliğinizi korumuş olursunuz. · 3D kaydınızı yapabilmeniz için bankada tanımlı cep telefonu bilgilerinizin güncel olduğunda emin olunuz.

Yukarıya Çık


Garanti Bankası 3D Secure şifresi nasıl tanımlanır ?

3D Secure sistemine uyumlu Garanti bankası kredi kartınızla yapacağınız ilk işleminizle bir defaya mahsus olmak üzere onaylama sayfasında sistem sizi Garanti şifre tanımlama sayfasına aktaracaktır. Bu sayfada Güvenliğiniz için sizinle ilgili olan kişisel bilgilerinizi istedikten sonra şifreniz tanımlanmış oluğ her işlemde 3D Secure güvenlğinden faydalanmış olacaksınız.

Garanti kredi kartınız 3D Secure sistemine uyumlu değilse şifre sayfası açılıp otomatik olarak kapanacaktır. Ancak işleminizin güvenliği 3D Secure sistemi ile bankanız tarafından sağlanacaktır.Bu şekilde sanal ortamda çok daha güvenli alışveriş yapmış olacaksınız.

Yukarıya Çık


İnternet üzerinden Kredi Kartı Güvenliği Nasıl Sağlanıyor?

TanacanMarket.com 24 saat sizlere kesintisiz hizmet verebilmek için en son teknoloji kullanılarak yapılandırılmıştır.Kişisel bilgilerinizi girdiğiniz her sayfada tarayıcınızın(browser) alt kısmında bir anahtar göreceksiniz. Bu anahtar sayesinde tarayıcınız vasıtası ile gönderdiğiniz hiç bir bilgi üçüncü şahıslar tarafından görünemez.

TanacanMarket.com hiçbir zaman bu numaraları saklamaz, kayıt etmez. Dolayısıyla kredi kartı numaranızı hiçbir zaman kimseye göstermemiş olursunuz ! Bu sebepten dolayı kendi kredi kartı güvenliğiniz için, her sipariş oluşturma aşamasında kart bilgilerinizi tekrar girmeniz gerekmektedir. Sitemizde anasayfada sağ alt köşede bulunan VeriSign Logosunu tıklayabilirseniz, güvenlik anlaşmamız ile ilgili daha ayrıntılı bilgi sahibi olabilirsiniz.

Yukarıya Çıkk


Sipariş Verirken

Hangi Kargo Şirketini Kullanabilirim?

Yurtiçi siparişlerinde
Yurtiçi Kargo ile Gönderinizin en kısa sürede size ulaşması için ülkemizin en seçkin kargo firmalarından Yurtiçi Kargo çalışıyoruz. Aşağıda belirtilen adresten kargo firmalarının şube telefon ve adreslerine ulaşabilirsiniz.

Yurtiçi Kargo Şubeleri


Yukarıya Çık


Ücretsiz Kargo Kampanyaları

150 TL ve üzeri siparişlerinizde ücretsiz kargo!
Tek yapmanız gereken sepetinizdeki ürünlerin toplam fiyatına dikkat etmek! Kişisel bakım alışverişlerinizde TanacanMarket’yi tercih ediyorsunuz; O zaman neden, zaten düzenli kullandığınız ürünleri taksit taksit alıyorsunuz? Hem peşin ödeme indirimi de TanacanMarket’de, kredi kartına taksitte!
Hem de TanacanMarket, 150TL ve üzeri siparişlerinizi Yurtiçi Kargo ile ücretsiz olarak kapınıza kadar da getiriyor!


Yukarıya Çık


Hesap Numaralarımız

Aşağıda belirtilen tüm hesap numaralarımız TL ve EURO hesabıdır.

AKBANK : Perpa Şb: 663 : TR35 0004 3388 8000 0218 89-------------- TL
YAPI KREDİ : Perpa Şb: 997 : TR56 0006 7010 0000 0072 3892 20------- TL
GARANTİ : Perpa Şb: 459 : TR73 0006 2000 4590 0006 2006 50------- TL
YAPI KREDİ : Perpa Şb: 997 : TR38 0006 7010 0000 0072 3909 02---- EURO


Yukarıya Çık


Kapıda Ödeme

KargoKargo firmasının "Kapıda Ödeme" tipi için aldığı ek ücret bilgileri aşağıdadır.

Alışveriş Tutarı KDV dahil(TL) Kapıda Ödeme Bedeli KDV dahil (TL)
 0-100  5,38
 101-Yukarısı  ücretsiz
Kapıda ödeme tutarı tamamen Yurtiçi kargonun kendi birimi içinde aldığı tutardır.
Ürünlerin tutarına sadece gönderim ücreti(kargo ücreti) eklenmektedir.

Yukarıya Çık


Kredi Kartı ile ödeme

Sitemizde Garanti, YapıKredi, Akbank, İşbankası sanal pos sistemi bulunmaktadır. Kullandığınız kredi kartı / banka seçimini bu aşamada gerçekleştirirsiniz. Kredi kartınızla tek çekim yada taksitli işlem yapabilirsiniz. Kredi kartınızla yaptığınız işlemlerde kartınızın türüne göre kredi kartı puanı yada mil vb. kazanırsınız.

Bazı bankalarda belli taksit dilimleri için peşin fiyatına taksit uygulaması bulunmaktadır, bu taksit dilimleri dışında seçim yapmanız durumunda vade farkı alınmaktadır. Sitemizde ödeme sayfasında KrediKartı taksik bilgileri bulunmaktadır.

Yukarıya Çık


Havale ile ödeme


Havale ile ödeme yapmak istediğinizde listeden havale yapacağınız bankayı seçiniz ve Vimjo banka hesap numarasını not alınız, havale işlemini gerçekleştirirken açıklama kısmına sipariş numaranızı ve isminizi mutlaka giriniz.

Havale / EFT ile vereceğiniz siparişlerinizde 5 iş günü içerisinde havalesi yapılmayan siparişler tarafımızca iptal edilmektedir.

Yukarıya Çık


Sipariş Sonrası

Sipariş takibi ve süreci

Siparişinizde yer alan ürün stoklarımızda mevcut ise hemen siparişinize rezerve edilir, faturanız düzenlenir, ürün paketlenir ve kargoya verilir. Siparişinizde birden fazla ürün olması durumunda ise stoklarımızda mevcut olanlar tarafınıza rezerve edilir. , stoklarımızda o anda olmayan ürünler için süreç size bildirilir.(bu durumda olan ürünlerinizin karşısında "tedarik sürecinde" yazısını görürsünüz) .

İlgili tedarikçimize otomatik olarak geçilen talepler takip edilerek ürünlerinizin en kısa sürede stoklarımıza girmesi sağlanır. KozmetiksSite.com olarak en önemli görevimiz siz müşterilerimize verdiğimiz ortalama 2-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir sözünü yerine getirmektir. (Bazı ürünlerde bu süre ürünün özelliğine ve tedarikçisine göre farklılık gösterebilir, ilgili ürün bilgilerinde bu süre yer alır). Bu sebeple, tedarik süreci herhangi bir sebepten ötürü uzayan ürünler yüzünden sizi mağdur etmemek için ile stoklarımızda size gönderilmek üzere hazır olan ürünleriniz paketlenip gönderilir yada aynı işlevi taşıyan ürün seçenekleri sunularak siz müşterilerimize yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Normal şartlar altında, İstanbul içi teslimatlarınız kargoya verildikten sonra 24 saat içinde, İstanbul dışı teslimatlarınız ise kargo firmasının bulunduğunuz il ve ilçe'ye kendi sistemi içerisinde taahhüt ettiği teslim süresine göre değişmekle birlikte genelde 2-3 gün içinde teslimatlar gerçekleştirilebilmektedir.

Yukarıya Çık


İade İşlemleri

Siparişinizdeki ürün/ürünleri iade etmek için;

Siparişinizdeki ürün veya ürünleri; sipariş tesliminden itibaren 7 iş günü içerisinde TanacanMarket'nin düzenlemiş olduğu faturanız ile birlikte iade edebilirsiniz. İade talebinizi ürününüzü tarafımıza göndermeden önce,

İADE ÜRÜNLERİNİZİ MUTLAKA İADE SEBEBİNİZİ BİLDİREN BİR NOT EKİ VE FATURANIZIN ASLI İLE GÖNDERİNİZ!

Cayma hakkı süresi içerisinde iade etmek istediğiniz ürünlerinizi; anlaşmalı kargo firmalarımızla ücret ödemeden gönderebilirsiniz. Anlaşmalı olmayan kargo firmalarıyla gönderilen iadelerde ücret tarafınızdan ödenir. Genel iade şartları aşağıdaki gibidir;

# İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
# Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek: orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve koli bandı ile bantlanmış veya üzerine yazı yazılmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, ithalatçı/üretici firmaya iade edilebilir veya başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
# İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.

Ürünlerin iadesinde;

Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler (ürünün arızalı veya ayıplı çıkması halleri dışında, açıldıktan sonra sağlık açısından tehlike arzedebilen ürünler örn : kullanım esnasında vücut ile birebir temas gerektiren ürünler, kulak içi veya kulak üstü kulaklık vs.), tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünlerin iadesi mümkün değildir. Her türlü kozmetik ürünleri, kişisel bakım, sağlık ve güzellik ürünleri iade edilebilmesi, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.

İade ederken;

Yukarıda belirtilen şartlara uyan iadenizi; ürünün orjinal ambalajının hasar görmesini önleyecek şekilde "Sağlam bir mukavva kutunun daha içine koyarak" tarafımıza gönderdikten sonra iadeniz ulaştığında İade bölümü tarafından incelenir, gerekirse ürünün yetkili servisi test etmeleri için gönderilir. Yukarıdaki şartlara uygun ise iade işlemi başlatılır. Bu işlemin süresi 3 ila 7 gün arasında değişmektedir. İade departmanı tarafından incelenen iadeniz için sizinle irtibat sağlanarak, tercihinize göre yeni ürün gönderimi, para iadesi veya hediye çeki oluşturulması işlemlerinden biri gerçekleştirilir. YUKARIDA BELİRTİLEN KOŞULLARI SAĞLAMAYAN İADELER KESİNLİKLE ALINMAYACAKTIR VE TARAFINIZA TEKRAR AYNI ŞEKİLDE GÖNDERİMİ SAĞLANACAKTIR.

Yukarıya Çık


Arıza İşlemleri

İtal ettiğimiz tüm ürünler bizim ve imalatçı firma garantisi altındadır. Tamir veya değişim işlemleri garanti veren firma tarafından yapılmaktadır. Arızalı ürününüzü faturası veya garanti belgesi ile birlikte, garanti belgesinden ya da kullanım klavuzundan bulacağınız iletişim bilgileri ile bizimle irtibata geçebilrsiniz. Garanti kapsamında tamir veya değişim yaptırabilirsiniz.

Tanacanmarket.com'a gönderdiğiniz ürünlerde tarafımızdan bakımı tamiri yapılıp size en kısa sürede haber verilir.

AZAMİ TAMİR SÜRESİ 30 İŞ GÜNÜDÜR.

Yukarıya Çık


Sorularınız

Bütün sorularınızı, Anasayfada bulunan  iletişim sayfamızdan mail yoluyla yada telefon numaramızdan bize ulaşabilirsiniz.

Yukarıya Çık


Sipariş İptali

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Online sipariş iptal etme işlemi siparişiniz kargoya verildi ise yapılamaz.
Sipariş iptali için iletişim sayfasından e-mail yada telefon yoluyla bize ulaşabilirsiniz.

Yukarıya Çık


TanacanMarket Kullanımı

Fiyatlar

Sitedeki fiyatlar kampanyalar dahilinde, özel günlerde olmak üzere Tanacanmarket.com gizlilik dahilinde kullanıcılara bildirir. Her şekilde fiyatlarda değişim uygulama hakkına sahiptir.
Fiyatlara % 18 lik KDV (Katma Değer Vergisi) Uygulanmakta olup site içinde Satılan fiyatta kdv ekli şekilde gözükmektedir.
Anlaşmalı bankalar ile bu fiyatlar üzerinden taksit,peşin ödeme seçeneklerine tabi tutularak işlem yapılmaktadır.

Yukarıya Çık


Ödemeler

Peşin fiyatına taksit uygulamamızı sitemizde iki şekilde kullanabilmektesiniz:

1-)Sitemizden vereceğiniz siparişlerinizde, peşin fiyatına taksit uygulanan kredi kartlarınızı kullandığınızda; bu taksit kampanyamız kaç aya kadarlık bir süreyi içeriyor ise, almış olduğunuz ürünün ya da ürünlerin toplam tutarını, üzerine vade farkı konmadan sadece seçmiş olduğunuz taksit miktarına bölerek ödemektesiniz. "Mesela almak istediğiniz ürünün fiyatı 100 YTL ise ve ödeme yapacağınız kredi kartınıza peşin fiyatına 5 taksit uygulamamız bulunuyorsa, vade farkı olmadan her ay sadece 20 YTL ödeyerek bu ürüne sahip olabilirsiniz." Peşin fiyatına taksitli sipariş oluşturabilmek için, öncelikle alacağınız ürünü / ürünleri sepetinize eklemeniz ve teslimat / fatura adres bilgilerini doldurarak ödeme ekranına kadar gelmeniz gerekmektedir. Ödeme ekranında peşin fiyatına taksit uyguladığımız bankanın kredi kartı bilgilerini doldurduktan sonra, "devam "butonu yardımı ile sipariş onay ekranına geçmeli ve sağ alt köşede bulunan taksit seçeneklerinden, kampanyada geçerli olan aylardan sadece birini işaretleyerek siparişinizi onaylamanız gerekmektedir. Siparişinizi onayladıktan sonra, size gönderilen sipariş bilgi e-mailinizden ve sitemizde müşteri hizmetleri linkimizden siparişiniz ile ilgili kontrolleri ve ayrıntılı bilgileri alabilirsiniz.

2-) Ürünleri dilediğiniz bankanın kredi kartını kullanarak, ürünün üzerinde yazan taksit miktarı kadar aylara bölerek satın alabilirsiniz. Bu ürünü / ürünleri sepetinize eklerken :ALACAĞINIZ ÜRÜNLERİN HEPSİNİN ÜZERİNDE PEŞİN FİYATINA "..." TAKSİT İBARESİNİN BULUNMASINA DİKKAT ETMENİZ GEREKMEKTEDİR. EĞER SEPETİNİZDEKİ ÜRÜNLERDEN BİRİNDE PEŞİN FİYATINA TAKSİT KAMPANYASI YOK İSE, SİPARİŞ ONAY EKRANINDA ,SAĞ ALT KÖŞEDEKİ TAKSİTLENDİRME SEÇENEKLERE BAKTIĞINIZDA VADE FARKI UYGULANDIĞINI GÖRÜRSÜNÜZ. Bu durumda yapmanız gereken; kampanya dahilinde olmayan ürünü sepetinizden çıkartarak taksit seçeneklerinden birini işaretlemek ve siparişinizi onaylamak olacaktır.Siparişinizi onayladıktan sonra, size gönderilen sipariş bilgi e-mailinizden ve sitemizde müşteri hizmetleri linkimizden siparişiniz ile ilgili kontrolleri ve ayrıntılı bilgileri alabilirsiniz.

Yukarıya Çık


Fiyat hataları

Yazılımsal veya sistemsel hatalardan kaynaklanan fiyat yanlışlıklarından Firmamız hiçbir şekilde sorumlu olmayıp,Firma Tüketiciye e-mail yolu ile haber vererek siparişi iptal edip Tüketiciye bedel iadesi yapma hakkına sahiptir.

Yukarıya Çık



Kullanmış Olduğunuz Tarayıcı : Unknown
Tüm Hakları Tanaçan Kozmetik A.Ş'ye aittir.
Copyright ©Tanaçan 2009 - 2018