|
Üyelik
Üye olmanın avantajları nelerdir?
|
Sitemize üye olduğunuzda;
ilgi alanınızdaki ürünler ile ilgili yeniliklerden ve kampanyalardan haberdar
edilirsiniz,
Ayrıca alışverişlerinizden ve arkadaş davetinden kazandığınız
puanlar, sistemde kayıtlı e-mail adresinize gönderilir ve yapacağınız
alışverişlerde kullanılabilir.
Yukarıya Çık
|
|
Üyelik ücretli mi ?
|
Sitemizde üyelik ücreti talep edilmemektedir.
Sitemize ücretsiz üye olarak, ilgi alanınızdaki ürünler ile ilgili yeniliklerden
ve kampanyalardan haberdar edilirsiniz, yapacağınız ürün tavsiyeleri
ve yorumlarından puan kazanabilirsiniz.
Yukarıya Çık
|
|
Nasıl Üye Olabilirim ?
|
Sitemize ücretsiz üye olabilmeniz için anasayfamızda üst kısımda
ortada çerçeve içerisinde bulunan;
TanacanMarket.com'a hoşgeldiniz !
İlk defa mağazamıza uğruyorsanız ücretsiz üye olmak için
tıklayınız.
Yukarıya Çık
|
|
Şifremi unuttum ne yapacağım ?
|
Eğer üyelik şifrenizi unuttuysanız;
Anasayfamızda Sayfanın üst kısmında "Üye Girişi"
Linkimizi tıklamanız ve açılan sayfada bulunan "Şifremi Unuttum" 'a girerek
üyeliğinizi oluştururken kullandığınız e-posta adresinizi
belirtilen alana yazarak "Devam" tuşuna basınız. Yeni şifre
belirlemeniz için kullanacağınız link e-posta adresinize gönderilecektir.
Gönderilen linkten yeni şifrenizi belirleyerek daha sonraki üyelik girişlerinizde
kullanabilirsiniz.
Yukarıya Çık
|
|
Üyelik Bilgilerimi Nasıl Değiştirebilirim?
|
Üyelik bilgilerinizde değişiklik yapabilmeniz için;
Sitemize Email ve şifreniz ile giriş yaptıkra sonra üst kısmında
"Bana Özel" içindeki "Üyelik Bilgilerim" linkine girmeniz ve gerekli değişiklikleri
yaptıktan sonra en altta bulunan "KAYDET" butonunu tıklamanız gerekmektedir.
Yukarıya Çık
|
|
Kredi Kartı İle
Güvenli Alışveriş
3D Secure Kullanımı
|
Tüm dünyada online alışverişlerde bir standart halini alan ve yüzyüze
alışverişlerdeki chip&pin uygulamasının sanal alışveriş
uyarlaması 3D Secure artık Uluslararası Güvenlik Platformu ile birlikte
Tanacanmarket.com‘ da….
İnternet üzerindeki alışverişlerin güvenliği arttırması
amacıyla Visa ve Mastercard tarafından geliştiren bu sistem ,herhangi
bir ödeme işlemi sırasında kartınızın sahibi olan
bankanın web sitesine yönlendirilerek Kredi Kartınıza ait şifre
ile onaylama işlemi gerçekleştirilebilmektedir.Böylelikle kart numaranızı
başkaları tarafından biliniyor olsa bile şifrenizi sadece siz
bildiğiniz için elektronik ortamda güvenliğinizi sağlamış
olursunuz.
Yukarıya Çık
|
|
3D Secure Neden Güvenlidir?
|
|
3D Secure sisteminde ,sanal ödeme işlemi gerçekleşirken,banka tarafından
kart sahibine sadece kendisinin bildiği ödeme şifresi sorulmakta ve kart
sahibinin kimliği doğrulanmaktadır.Yetkisiz kişilerin kartlarını
internet ortamında kullanılmasını engellemektedir
Verified by Visa® ve MasterCard® SecureCode
logoları bulunan sanal işyerlerinden yapılan online alışverişler
Visa ve MasterCard güvencesi altındadır.
Yukarıya Çık
|
|
3D Secure İşleyişi Nasıldır?
|
İşbankası, Garanti, Yapıkredi, Finansbank, Fortis kredi kartları
ile yapılan ödemelerde “Şifre ile Onayla” (3D Secure) seçeneği
sipariş onay sayfasında görüntülenecektir. Kartınızın 3D
tanımı daha önce tarafınızca gerçekleştirilmemişse
ilk işleminizde banka ekranlarında kaydınız gerçekleşecek
ve kartınız 3D işleme hazır hale gelecektir.
İşleminizi “Şifre ile onayla (3D)” ile gerçekleştirmenizi
önemle öneriyoruz. 3D işlemi ile onaylamada sorun yaşıyorsanız
ya da banka tanımlama ekranlarında sorun yaşıyorsanız 3D
olmayan diğer “Sipariş Onayla” düğmesi ile de işleminizi
gerçekleştirebilirsiniz.
Birçok banka müşteri kartı 3D olduktan sonra internet üzerinden işlem
yapıldığında işlem detayının müşterinin
banka da tanımlı cep telefonuna SMS ile göndermektedir. Bu şekilde
yetkisiz kişilerce kartınızın kullanılması durumunda
hemen bilgi sahibi olursunuz. · 3D işlemler ile gerçekleşen siparişlerde
işleminizi şifreniz ile onayladığınız için siparişiniz
güvenlik sürecine takılmaz ve ürünlerinize daha hızlı ulaşırsınız.
Notlar : · Eğer “Şifre ile onayla” düğmesine tıkladınız
ama herhangi bir şifre sormadan işlem gerçekleştiyse bankanızın
kartı henüz 3D uyumlu değildir. Bu durumda işleminiz yine de 3D özelliğine
sahip olacaktır.
3D işlemde sipariş onayla sayfasının ortasında açılan
ekran bankanızın ekranıdır. Şifrenizi bankanın kendi
ekranına girmiş olursuz. Şifre bilgilerinizi banka ekranına
girerek şifre güvenliğinizi korumuş olursunuz. · 3D kaydınızı
yapabilmeniz için bankada tanımlı cep telefonu bilgilerinizin güncel olduğunda
emin olunuz.
Yukarıya Çık
|
|
Garanti Bankası 3D Secure şifresi nasıl tanımlanır ?
|
3D Secure sistemine uyumlu Garanti bankası kredi kartınızla yapacağınız
ilk işleminizle bir defaya mahsus olmak üzere onaylama sayfasında sistem
sizi Garanti şifre tanımlama sayfasına aktaracaktır. Bu sayfada
Güvenliğiniz için sizinle ilgili olan kişisel bilgilerinizi istedikten
sonra şifreniz tanımlanmış oluğ her işlemde 3D Secure
güvenlğinden faydalanmış olacaksınız.
Garanti kredi kartınız 3D Secure sistemine uyumlu değilse şifre
sayfası açılıp otomatik olarak kapanacaktır. Ancak işleminizin
güvenliği 3D Secure sistemi ile bankanız tarafından sağlanacaktır.Bu
şekilde sanal ortamda çok daha güvenli alışveriş yapmış
olacaksınız.
Yukarıya Çık
|
|
İnternet üzerinden Kredi Kartı Güvenliği Nasıl Sağlanıyor?
|
TanacanMarket.com 24 saat sizlere kesintisiz hizmet verebilmek için en son teknoloji
kullanılarak yapılandırılmıştır.Kişisel
bilgilerinizi girdiğiniz her sayfada tarayıcınızın(browser)
alt kısmında bir anahtar göreceksiniz. Bu anahtar sayesinde tarayıcınız
vasıtası ile gönderdiğiniz hiç bir bilgi üçüncü şahıslar
tarafından görünemez.
TanacanMarket.com hiçbir zaman bu numaraları saklamaz, kayıt etmez. Dolayısıyla
kredi kartı numaranızı hiçbir zaman kimseye göstermemiş olursunuz
! Bu sebepten dolayı kendi kredi kartı güvenliğiniz için, her sipariş
oluşturma aşamasında kart bilgilerinizi tekrar girmeniz gerekmektedir.
Sitemizde anasayfada sağ alt köşede bulunan VeriSign Logosunu tıklayabilirseniz,
güvenlik anlaşmamız ile ilgili daha ayrıntılı bilgi sahibi
olabilirsiniz.
Yukarıya Çıkk
|
|
Sipariş Verirken
|
Hangi Kargo Şirketini Kullanabilirim?
|
Yurtiçi siparişlerinde
Yurtiçi Kargo ile Gönderinizin en kısa sürede size ulaşması için
ülkemizin en seçkin kargo firmalarından Yurtiçi Kargo çalışıyoruz.
Aşağıda belirtilen adresten kargo firmalarının şube
telefon ve adreslerine ulaşabilirsiniz.
Yurtiçi Kargo Şubeleri
Yukarıya Çık
|
|
Ücretsiz Kargo Kampanyaları
|
500 TL ve üzeri siparişlerinizde ücretsiz kargo!
Tek yapmanız gereken sepetinizdeki ürünlerin toplam fiyatına dikkat etmek!
Kişisel bakım alışverişlerinizde TanacanMarket’yi
tercih ediyorsunuz; O zaman neden, zaten düzenli kullandığınız
ürünleri taksit taksit alıyorsunuz? Hem peşin ödeme indirimi de TanacanMarket’de,
kredi kartına taksitte!
Hem de TanacanMarket, 500TL ve üzeri siparişlerinizi Yurtiçi Kargo ile ücretsiz
olarak kapınıza kadar da getiriyor!
Yukarıya Çık
|
|
Hesap Numaralarımız
|
Aşağıda belirtilen tüm hesap numaralarımız TL ve EURO hesabıdır.
|
AKBANK
|
:
|
Perpa Şb: 663 : TR35 0004 3388 8000 0218 89--------------
TL
|
|
YAPI KREDİ
|
:
|
Perpa Şb: 997 : TR56 0006 7010 0000 0072 3892
20------- TL
|
|
GARANTİ
|
:
|
Perpa Şb: 459 : TR73 0006 2000 4590 0006 2006
50------- TL
|
|
YAPI KREDİ
|
:
|
Perpa Şb: 997 : TR38 0006 7010 0000 0072 3909
02---- EURO
|
Yukarıya Çık
|
|
Kapıda Ödeme
|
KargoKargo firmasının "Kapıda Ödeme" tipi için aldığı
ek ücret bilgileri aşağıdadır.
|
|
Alışveriş Tutarı KDV dahil(TL)
|
Kapıda Ödeme Bedeli KDV dahil (TL)
|
|
Tüm Tutarlar
|
25 TL
|
|
Kapıda ödeme tutarı tamamen Yurtiçi kargonun kendi birimi içinde aldığı
tutardır.
Ürünlerin tutarına sadece gönderim ücreti(kargo ücreti) eklenmektedir.
Yukarıya Çık
|
|
Kredi Kartı ile ödeme
|
Sitemizde Garanti, YapıKredi, Akbank, İşbankası sanal pos sistemi
bulunmaktadır. Kullandığınız kredi kartı / banka seçimini
bu aşamada gerçekleştirirsiniz. Kredi kartınızla tek çekim yada
taksitli işlem yapabilirsiniz. Kredi kartınızla yaptığınız
işlemlerde kartınızın türüne göre kredi kartı puanı
yada mil vb. kazanırsınız.
Bazı bankalarda belli taksit dilimleri için peşin fiyatına taksit
uygulaması bulunmaktadır, bu taksit dilimleri dışında seçim
yapmanız durumunda vade farkı alınmaktadır. Sitemizde ödeme
sayfasında KrediKartı taksik bilgileri bulunmaktadır.
Yukarıya Çık
|
|
Havale ile ödeme
|
Havale ile ödeme yapmak istediğinizde listeden havale yapacağınız
bankayı seçiniz ve Vimjo banka hesap numarasını not alınız,
havale işlemini gerçekleştirirken açıklama kısmına sipariş
numaranızı ve isminizi mutlaka giriniz.
Havale / EFT ile vereceğiniz siparişlerinizde 5 iş günü içerisinde
havalesi yapılmayan siparişler tarafımızca iptal edilmektedir.
Yukarıya Çık
|
|
Sipariş Sonrası
|
Sipariş takibi ve süreci
|
Siparişinizde yer alan ürün stoklarımızda mevcut ise hemen siparişinize
rezerve edilir, faturanız düzenlenir, ürün paketlenir ve kargoya verilir. Siparişinizde
birden fazla ürün olması durumunda ise stoklarımızda mevcut olanlar
tarafınıza rezerve edilir. , stoklarımızda o anda olmayan ürünler
için süreç size bildirilir.(bu durumda olan ürünlerinizin karşısında
"tedarik sürecinde" yazısını görürsünüz) .
İlgili tedarikçimize otomatik olarak geçilen talepler takip edilerek ürünlerinizin
en kısa sürede stoklarımıza girmesi sağlanır. KozmetiksSite.com
olarak en önemli görevimiz siz müşterilerimize verdiğimiz ortalama 2-3
iş günü içinde kargoya teslim edilir sözünü yerine getirmektir. (Bazı
ürünlerde bu süre ürünün özelliğine ve tedarikçisine göre farklılık
gösterebilir, ilgili ürün bilgilerinde bu süre yer alır). Bu sebeple, tedarik
süreci herhangi bir sebepten ötürü uzayan ürünler yüzünden sizi mağdur etmemek
için ile stoklarımızda size gönderilmek üzere hazır olan ürünleriniz
paketlenip gönderilir yada aynı işlevi taşıyan ürün seçenekleri
sunularak siz müşterilerimize yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
Normal şartlar altında, İstanbul içi teslimatlarınız kargoya
verildikten sonra 24 saat içinde, İstanbul dışı teslimatlarınız
ise kargo firmasının bulunduğunuz il ve ilçe'ye kendi sistemi içerisinde
taahhüt ettiği teslim süresine göre değişmekle birlikte genelde 2-3
gün içinde teslimatlar gerçekleştirilebilmektedir.
Yukarıya Çık
|
|
İade İşlemleri
|
Siparişinizdeki ürün/ürünleri iade etmek için;
Siparişinizdeki ürün veya ürünleri; sipariş tesliminden itibaren 7 iş
günü içerisinde TanacanMarket'nin düzenlemiş olduğu faturanız ile
birlikte iade edebilirsiniz. İade talebinizi ürününüzü tarafımıza
göndermeden önce,
İADE ÜRÜNLERİNİZİ MUTLAKA
İADE SEBEBİNİZİ BİLDİREN BİR NOT EKİ VE
FATURANIZIN ASLI İLE GÖNDERİNİZ!
Cayma hakkı süresi içerisinde iade etmek istediğiniz ürünlerinizi; anlaşmalı
kargo firmalarımızla ücret ödemeden gönderebilirsiniz. Anlaşmalı
olmayan kargo firmalarıyla gönderilen iadelerde ücret tarafınızdan
ödenir. Genel iade şartları aşağıdaki gibidir;
# İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
# Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek: orijinal kutu üzerine kargo
etiketi yapıştırılmış ve koli bandı ile bantlanmış
veya üzerine yazı yazılmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik
özelliğini kaybetmiş, ithalatçı/üretici firmaya iade edilebilir veya
başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda
olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
# İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün
kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.
Ürünlerin iadesinde;
Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler (ürünün arızalı
veya ayıplı çıkması halleri dışında, açıldıktan
sonra sağlık açısından tehlike arzedebilen ürünler örn : kullanım
esnasında vücut ile birebir temas gerektiren ürünler, kulak içi veya kulak
üstü kulaklık vs.), tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan
veya son kullanım tarihi geçen ürünlerin iadesi mümkün değildir. Her türlü
kozmetik ürünleri, kişisel bakım, sağlık ve güzellik ürünleri
iade edilebilmesi, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış
ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.
İade ederken;
Yukarıda belirtilen şartlara uyan iadenizi; ürünün orjinal ambalajının
hasar görmesini önleyecek şekilde "Sağlam bir mukavva kutunun daha içine
koyarak" tarafımıza gönderdikten sonra iadeniz ulaştığında
İade bölümü tarafından incelenir, gerekirse ürünün yetkili servisi test
etmeleri için gönderilir. Yukarıdaki şartlara uygun ise iade işlemi
başlatılır. Bu işlemin süresi 3 ila 7 gün arasında değişmektedir.
İade departmanı tarafından incelenen iadeniz için sizinle irtibat
sağlanarak, tercihinize göre yeni ürün gönderimi, para iadesi veya hediye çeki
oluşturulması işlemlerinden biri gerçekleştirilir. YUKARIDA BELİRTİLEN KOŞULLARI SAĞLAMAYAN İADELER
KESİNLİKLE ALINMAYACAKTIR VE TARAFINIZA TEKRAR AYNI ŞEKİLDE
GÖNDERİMİ SAĞLANACAKTIR.
Yukarıya Çık
|
|
Arıza İşlemleri
|
İtal ettiğimiz tüm ürünler bizim ve imalatçı firma garantisi altındadır.
Tamir veya değişim işlemleri garanti veren firma tarafından
yapılmaktadır. Arızalı ürününüzü faturası veya garanti
belgesi ile birlikte, garanti belgesinden ya da kullanım klavuzundan bulacağınız
iletişim bilgileri ile bizimle irtibata geçebilrsiniz. Garanti kapsamında
tamir veya değişim yaptırabilirsiniz.
Tanacanmarket.com'a gönderdiğiniz ürünlerde
tarafımızdan bakımı tamiri yapılıp size en kısa
sürede haber verilir.
AZAMİ TAMİR SÜRESİ 30 İŞ
GÜNÜDÜR.
Yukarıya Çık
|
|
Sorularınız
|
Bütün sorularınızı, Anasayfada bulunan iletişim sayfamızdan mail
yoluyla yada telefon numaramızdan bize ulaşabilirsiniz.
Yukarıya Çık
|
|
Sipariş İptali
|
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Online sipariş iptal etme işlemi siparişiniz kargoya verildi ise
yapılamaz.
Sipariş iptali için iletişim sayfasından e-mail
yada telefon yoluyla bize ulaşabilirsiniz.
Yukarıya Çık
|
|
TanacanMarket Kullanımı
|
Fiyatlar
|
Sitedeki fiyatlar kampanyalar dahilinde, özel günlerde olmak üzere
Tanacanmarket.com gizlilik dahilinde kullanıcılara bildirir.
Her şekilde fiyatlarda değişim uygulama hakkına sahiptir.
Fiyatlara % 18 lik KDV (Katma Değer Vergisi) Uygulanmakta olup site içinde
Satılan fiyatta kdv ekli şekilde gözükmektedir.
Anlaşmalı bankalar ile bu fiyatlar üzerinden taksit,peşin ödeme seçeneklerine
tabi tutularak işlem yapılmaktadır.
Yukarıya Çık
|
|
Ödemeler
|
Peşin fiyatına taksit uygulamamızı sitemizde iki şekilde
kullanabilmektesiniz:
1-)Sitemizden vereceğiniz siparişlerinizde, peşin fiyatına taksit
uygulanan kredi kartlarınızı kullandığınızda;
bu taksit kampanyamız kaç aya kadarlık bir süreyi içeriyor ise, almış
olduğunuz ürünün ya da ürünlerin toplam tutarını, üzerine vade farkı
konmadan sadece seçmiş olduğunuz taksit miktarına bölerek ödemektesiniz.
"Mesela almak istediğiniz ürünün fiyatı 100 YTL ise ve ödeme yapacağınız
kredi kartınıza peşin fiyatına 5 taksit uygulamamız bulunuyorsa,
vade farkı olmadan her ay sadece 20 YTL ödeyerek bu ürüne sahip olabilirsiniz."
Peşin fiyatına taksitli sipariş oluşturabilmek için, öncelikle
alacağınız ürünü / ürünleri sepetinize eklemeniz ve teslimat / fatura
adres bilgilerini doldurarak ödeme ekranına kadar gelmeniz gerekmektedir. Ödeme
ekranında peşin fiyatına taksit uyguladığımız
bankanın kredi kartı bilgilerini doldurduktan sonra, "devam "butonu yardımı
ile sipariş onay ekranına geçmeli ve sağ alt köşede bulunan
taksit seçeneklerinden, kampanyada geçerli olan aylardan sadece birini işaretleyerek
siparişinizi onaylamanız gerekmektedir. Siparişinizi onayladıktan
sonra, size gönderilen sipariş bilgi e-mailinizden ve sitemizde müşteri
hizmetleri linkimizden siparişiniz ile ilgili kontrolleri ve ayrıntılı
bilgileri alabilirsiniz.
2-) Ürünleri dilediğiniz bankanın kredi kartını kullanarak,
ürünün üzerinde yazan taksit miktarı kadar aylara bölerek satın alabilirsiniz.
Bu ürünü / ürünleri sepetinize eklerken :ALACAĞINIZ ÜRÜNLERİN HEPSİNİN
ÜZERİNDE PEŞİN FİYATINA "..." TAKSİT İBARESİNİN
BULUNMASINA DİKKAT ETMENİZ GEREKMEKTEDİR. EĞER SEPETİNİZDEKİ
ÜRÜNLERDEN BİRİNDE PEŞİN FİYATINA TAKSİT KAMPANYASI
YOK İSE, SİPARİŞ ONAY EKRANINDA ,SAĞ ALT KÖŞEDEKİ
TAKSİTLENDİRME SEÇENEKLERE BAKTIĞINIZDA VADE FARKI UYGULANDIĞINI
GÖRÜRSÜNÜZ. Bu durumda yapmanız gereken; kampanya dahilinde olmayan ürünü sepetinizden
çıkartarak taksit seçeneklerinden birini işaretlemek ve siparişinizi
onaylamak olacaktır.Siparişinizi onayladıktan sonra, size gönderilen
sipariş bilgi e-mailinizden ve sitemizde müşteri hizmetleri linkimizden
siparişiniz ile ilgili kontrolleri ve ayrıntılı bilgileri alabilirsiniz.
Yukarıya Çık
|
|
Fiyat hataları
|
Yazılımsal veya sistemsel hatalardan kaynaklanan fiyat yanlışlıklarından
Firmamız hiçbir şekilde sorumlu olmayıp,Firma Tüketiciye e-mail yolu
ile haber vererek siparişi iptal edip Tüketiciye bedel iadesi yapma hakkına
sahiptir.
Yukarıya Çık
|